Entrega, devoluciones y reembolsos

ENVÍO:

El envío de nuestra colección de baño y prêt-à-porter tarda entre 3-5 días para España territorial, Portugal y Baleares. Resto de Europa: 5-8 días.

Para nuestra colección de vestidos de fiesta pre-order, los plazos de envío son: 3-5 días laborables para España territorial, Portugal y Baleares. Resto de Europa: 4-7 días laborables.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

NO aceptamos devoluciones ni cambios procedentes de países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea. Todas las compras realizadas desde cualquier territorio fuera de la Comunidad Económica Europea serán definitivas. 

Dentro de la Comunidad Económica Europea:

Una vez entregado tu pedido, dispones de 14 días naturales (desde el día que recibes el pedido) para realizar una devolución o cambio. Para las devoluciones, ponte en contacto con nosotros a través del icono de Whatsapp de nuestra web o envíanos un correo electrónico expresando tu deseo de devolver tu compra con tu número de pedido a. [email protected]. Tienes 3 opciones:

-Send the package to the following address: Alejandra Raventós (Metanoia) - Calle Fernando VI, 11- 4A, 28004, Madrid. 

-Si estás en Madrid, puedes dejarlo en nuestras oficinas, previo aviso (contacta con nosotros para la dirección)

-Podemos enviarle una etiqueta postal de devolución (tiene un coste de 4,90€ que se deducirá del reembolso total). No es necesario imprimirla. 

 Para que la devolución o el cambio sean válidos, el producto debe estar en perfectas condiciones, con la etiqueta higiénica en el caso de los trajes de baño y todas las etiquetas puestas, incluida la etiqueta de seguridad en el caso de los vestidos de fiesta. 

Para los cambios de talla, compre la nueva talla que desee como un nuevo pedido por separado y devuelva el anterior para su reembolso. No gestionamos cambios, solo nuevos pedidos. 

Recuerda que siempre estamos disponibles para ayudarte a través de nuestro icono de Whatsapp.

TARIFAS DE ENVÍO

España y Portugal: 4,90€ en pedidos inferiores a 100€- Gratis en todos los pedidos superiores a 100€.

Resto de Europa: 16,90€ en pedidos inferiores a 250€- Gratis en todos los pedidos superiores a 250€.

Estados Unidos: 24,90€ en pedidos inferiores a 300€- Gratis en todos los pedidos superiores a 300€

Oriente Medio: 39,90€ en pedidos inferiores a 400€.